Sobre o Sistema de Atendimento Virtual
Versão 1.0 – Atualizado em 06 de dezembro de 2025
O AtendeBR é uma plataforma moderna e responsiva de atendimento virtual, desenvolvida para conectar pessoas e organizações com eficiência e segurança. Ideal para órgãos públicos, clínicas médicas, consultórios, empresas de atendimento ao cliente, instituições de ensino e muito mais.
Principais Funcionalidades
- Solicitação de atendimento via web
- Fila virtual em tempo real
- Atendimento por videoconferência
- Envio de mensagens e arquivos
- Avaliação da qualidade do atendimento
- Gestão de status e disponibilidade dos atendentes
Versátil e Adaptável
O AtendeBR se adapta a diferentes contextos de atendimento. Pode ser utilizado tanto por órgãos públicos que desejam oferecer serviços digitais ao cidadão, quanto por clínicas médicas e empresas que buscam oferecer teleatendimento, suporte remoto ou triagem digital.
👩⚕️ Clínicas e Consultórios
- Teleconsultas e retornos
- Agendamentos e triagem prévia
- Atendimento administrativo online
🏛️ Órgãos Públicos
- Atendimento remoto ao cidadão
- Protocolos e orientações via vídeo
- Redução de filas presenciais
💬 Empresas e Suporte
- Suporte técnico com vídeo e chat
- Onboarding de clientes e treinamentos
- Atendimento integrado e monitorado
Tecnologias Utilizadas
Desenvolvido com Ruby on Rails, StimulusJS e TailwindCSS, o sistema integra o Jitsi Meet para videoconferências, garantindo estabilidade, desempenho e escalabilidade.
Compromisso com a Privacidade
Todos os dados são tratados de acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), com total transparência e respeito à privacidade dos usuários. Para mais detalhes, acesse nossa página de termos.
Equipe de Desenvolvimento
O sistema foi idealizado e desenvolvido pela equipe da AtendeBR, com foco em oferecer soluções digitais que conectam pessoas e melhoram a experiência de atendimento em diversos segmentos.